iPhoneのFace ID(顔認証)を実現する『TrueDepthカメラ』が”結露”してロック解除出来ない!!!”結露”のせいかと思ったら結局初期不良でした

2019.01.12 / ガジェット・アプリ

どうも、防水といえど過信は禁物、ゆうたです。

昨年末から急にiPhoneのFace ID(顔認証)機能が使えなくなってしまいました。

結論から述べると

原因不明の初期不良

だったわけですが、こんなこともあるんだな、という意味も込めて記事として残しておきます。

最初は結露が原因だと思った

2018年12月某日、急に愛用しているiPhoneⅩS MaxのFace IDが使えなくなってしまいました。

↓インカメラ部分をだけ白っぽくなってるのがわかります?

↓近づいて見てみると、完全に結露してます

↓インカメら起動するとこんな感じ。完全にボヤけててよくわからない

↓Face ID(顔認証)設定も出来ない。ちゃんと枠内に顔入れてるんですが・・・

防水ってことでお風呂場に持ち込むことが多かったのですが、冬の寒さと風呂場の湿気などでiPhone内部に結露が起こってしまったのかもしれません。

これはまずい!ってことでネットで色々調べて、ジップロックと乾燥剤を使ってみることに。

↓乾燥剤ってなかなか売ってないんですね。ドラッグストアでようやく見つけました。

乾燥剤とともにジップロックの中にiPhoneを入れて1〜2日、iPhoneの結露は無事取れて撮影も出来るようになったんですが、やっぱりFace IDだけは機能しませんでした。

yutas
ゆうた
これはもう、修理に出すしかない

ってことで2019年1月1日に近くにApple Store正規代理店(ビックカメラ岡山4F)に行って修理してみました。

完全に原因不明。カメラもセンサーも全部作動してるのにFace IDだけ動かない

僕の住んでいる岡山にはApple Storeがないので、正規の修理をしようとするとApple製品を取り扱えるストアに持っていくしかありません。

岡山県だと

  • ビックカメラ 岡山駅前店
  • カメラのキタムラ アリオ倉敷店

の2つだけ。

↓両方とも“Apple プレミアムサービスプロバイダ”なので、ちゃんとした対応をしてくれます。

予約なしでも行くことは可能ですが、利用客が多い場合は待たないといけない可能性もあるので、時間が勿体無いという方はアプリを利用して予約するのが一番楽でわかりやすいです。

↓Appleサポートアプリ

Apple サポート
ユーティリティ無料iOSユニバーサル

2018年の間に直してしまいたかったのですが、2018年12月31日までバッテリー交換キャンペーンのせいで予約がなかなか取れなかったので、結局1月1日に予約。

2019年元旦からビックカメラに行くっていう、ガジェッターっぽい元旦を迎えることが出来ました(笑)

修理に出してその場で調べてもらうこと数分、店員さんから

TMF魔人
店員さん
今調べてみたのですが、カメラも正常、センサーも正常、全部正常に動いてますね・・・
なんでFace IDが使えないんだろ?
iPhoneⅩでは見たことある不具合ですが、ⅩS系では初めて見る事例ですね。ちょうど在庫あるんで新品に変えちゃいましょう

と言われ、あれよあれよという間に新品になって帰ってきました(笑)

結露していた事もあったので、

yutas
ゆうた
絶対結露のせいだろうなー、あー有償修理かー

と思ってたのですが、めちゃラッキーでした。

ちなみにきちんと結露の事も報告したのですが、結露からくるものが原因ではないとの事。

店員さん曰く

購入してからすぐに不具合が見つかるケースもありますが、半年ぐらい経ってから出てくる事もあるのでこれはその例のようですね

ということなので、もしiPhoneの挙動が少しでもおかしい場合はAppleストアか、修理してくれるお店に持っていくのが良さそうです。

保証期間内なら無料で直せる可能性もありますし。

“Apple プレミアムサービスプロバイダ”ならApple Storeとなんら変わらないレベルの対応をしてくれるので、おススメです。

↓お近くの”Apple プレミアムサービスプロバイダ”のお店も検索出来て、予約まで出来るのでおススメのアプリです

Apple サポート
ユーティリティ無料iOSユニバーサル

あとがき

iPhoneのFace IDが使えない間、奥さんが前使ってたiPhone7を借りてたんですが、小さいiPhoneっていいですね。

次回は小さいiPhoneにしようかと本気で考えてますw

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